1. За какво служи и какъв е смисълът

Онлайн магазинът е интернет витрина на вашата програма Янак. Стоките, категориите, цените и снимките се управляват на едно място — в програмата — и се показват автоматично на сайта. Поръчките от сайта пристигат директно в програма Янак като заявки за продажба, без преписване и без втора номенклатура.

Магазинът работи 24/7, изглежда добре на телефон и компютър и поддържа три езика — български, английски и руски. Не е нужно да поддържате отделен сайт, отделни цени или отделни наличности — всичко идва от програмата, с която и без това работите всеки ден.

2. Как работи (обща схема)

• От програмата към сайта: стоки, категории, цени и снимки се синхронизират автоматично. Промяна в програмата (нова цена, нова снимка, скрита стока, преименувана категория) се вижда на сайта до около минута — без да правите каквото и да е.
• От сайта към програмата: всяка поръчка от сайта се появява в програма Янак като заявка с всички редове, количества, цени и данни за доставка. Обработвате я както всяка друга продажба — заявката не изписва количества, докато вие не я потвърдите и обработите.
• Клиенти: регистрираните в сайта клиенти се създават автоматично като контрагенти в програмата, с имената и телефона си. Може и обратното — от картона на контрагент в програмата да изпратите покана за регистрация в магазина с един бутон.
• Фирмени данни: когато клиент въведе ЕИК за фактура, данните на фирмата се изтеглят автоматично от Търговския регистър и се създава фирмен контрагент в програмата.

3. Стоки и категории — какво трябва да е включено

За да се вижда една стока на сайта, трябва да са изпълнени три условия:

• Стоката да е отметната „Покажи в интернет магазин" в картона си в програмата.
• Категорията ѝ — и всички категории над нея — също да са включени за интернет магазина. Това е най-честата причина „стоката я няма на сайта": самата стока е включена, но категорията или някоя родителска категория не е. Проверявайте цялата верига от категории.
• Снимка — стоката се показва и без снимка (с празен сив кадър), но с добра снимка се продава по-добре. Снимките се прикачват в картона на стоката в програмата. Първата снимка (с най-малък номер на подредба) е главната; останалите се показват като галерия в страницата на стоката. При масово качване на много снимки наведнъж обработката на размерите отнема известно време — нормално е снимките да се появяват на сайта постепенно.

Полезно е да знаете още:

• Клиентите намират стоките по три начина: през категориите в менюто, през търсачката (по име или номер) и през началната страница. Стока с включена стока, но изключена категория, се намира само през търсене — не и при разглеждане.
• Наличностите също могат да се показват на сайта, а стоки без наличност могат автоматично да се скриват или да се показват като „изчерпани" — според настройката на всяка стока в програмата.
• Мерни единици, опаковки (кашон, пале) и цени за килограм/литър се поддържат — вижте страницата за B2B магазина за подробности.

4. Начална страница — „Акценти"

Началната страница се подрежда сама от вашите категории (редове със стоки), а с меню „Акценти" в админ панела я превръщате в истинска витрина. Работата е напълно визуална: вдясно виждате жив преглед на истинския сайт (с превключване десктоп/мобилен), всяка промяна се вижда веднага в него, а на сайта се записва чак когато натиснете „Запази промените". Ако затворите страницата със незаписани промени, панелът ще ви предупреди.

Видове блокове (бутон „Добави блок"):

• Плочка — снимка с текст и линк. Четири размера (нормална, широка, висока, голяма), които се подреждат като мозайка; заглавие, подзаглавие и текст на бутон за всеки език; по желание отделна снимка за телефон (портретна), която се показва вместо десктопната на малки екрани.
• Слайд в слайдера — широки превъртащи се снимки. Няколко слайда един след друг образуват един слайдер с автоматично превъртане, стрелки и точки. Слайдерът може да стои най-отгоре или на всяка друга позиция.
• Продуктова лента — ред стоки с бутон „Купи", точно като категорийните редове. Източникът на стоките може да е:
  • Категория — показва първите стоки от избрана категория (включително подкатегориите ѝ);
  • Ръчно избрани — търсите стока по име или номер, добавяте я в списък и нареждате реда със стрелки; лентата показва точно тези стоки в точно този ред;
  • Автоматичен източник — „Най-продавани (30 дни)" (по реалните поръчки от сайта), „Най-нови продукти" или „Продукти в промоция" (стоки, чиято промоционална ценова листа дава по-ниска от редовната цена). Автоматичните ленти се обновяват сами — веднъж създадени, не изискват никаква поддръжка. Ако автоматичният източник няма стоки (например няма активна промоция), лентата просто не се показва.
• Известие — тънка текстова лента във фирнения цвят, например „Безплатна доставка над 50 лв." или „Утре не работим". Може да води към страница или категория.

Настройки, валидни за всеки блок:

• Позиция — най-отгоре, над продуктовите редове, след определен продуктов ред или най-отдолу. Списъкът в админ панела е огледало на страницата: секциите са позициите, а с влачене местите блок както в рамките на секция, така и между секциите.
• Период на показване — задавате „покажи от" и/или „покажи до" (дата и час) и блокът се показва и скрива сам. Идеално за кампании: подготвяте банера днес, той тръгва в полунощ и изчезва в края на промоцията. В списъка блокът се отбелязва с „предстои" или „изтекъл".
• Брояч „изтича след…" — по желание върху блок със зададен край се показва жив брояч („изтича след 2д 05ч"), който създава усещане за срочност.
• Показвай на — навсякъде, само на компютър или само на телефон. Широк банер, който не се чете на телефон, оставяте само за десктоп, а за телефоните правите отделна, портретна версия.
• Активен — превключвател, с който временно скривате блок, без да го триете.
• Дублирай — прави точно копие на съществуващ блок („(копие)" в заглавието). Сменяте снимката и текста и новата кампания е готова за минути.
• Стил на лентата (само за продуктови ленти) — класически, акцентен (лента във фирмения цвят), компактен (повече, по-малки карти) или витрина (по-големи карти).

Админ панелът показва и колко пъти клиентите са кликнали върху всеки блок — за последните 7 дни и общо. Така виждате кои банери работят и кои е време да смените.

5. Поръчки

• Поръчката от сайта пристига в програма Янак до минута след потвърждаването ѝ — с всички редове, количества, начин на доставка и плащане, адрес и бележка от клиента.
• Клиентът получава имейл потвърждение веднага след поръчката.
• В админ панела виждате всички поръчки и сменяте статуса им — нова, обработва се, изпратена, завършена, отказана. Клиентът автоматично получава имейл известие, когато поръчката тръгне към него.
• В профила си клиентът вижда историята на поръчките си и може да повтори стара поръчка с един бутон „Поръчай отново".
• Фирмените клиенти избират обект за доставка от обектите на фирмата си (както са въведени в програмата) и получават фактура с данните на фирмата.

6. Доставка

• Еконт и Спиди — пълна интеграция: клиентът избира „до адрес" или „до офис", градовете и улиците се подсказват автоматично при писане (без правописни грешки в адресите), а цената за доставка се изчислява в реално време от тарифата на куриера според теглото на количката. Може да добавите и такса „наложен платеж" или надценка за доставка до адрес.
• Собствена доставка — с ваши цени и условия: фиксирана цена, различна цена по райони, безплатна доставка над определена сума.
• Вземане от място — клиентът си взема поръчката от вашия обект, по желание с отстъпка за самовзимане.
• Райони за доставка (за ресторанти и вериги) — в меню „Райони за доставка" очертавате зоните на всеки обект директно върху картата (или ползвате готови квартали за София). Клиентът посочва къде се намира и сайтът го насочва към обекта, който го обслужва.
• Часът/денят за доставка също може да се избира от клиента при поръчка, ако включите тази опция.

7. Плащане

• Наложен платеж — плащане при доставка.
• Банков превод — клиентът получава банковите ви данни (те идват от програмата) и плаща по сметка.
• Онлайн плащане с карта — при сключен договор с банка или платежен оператор картовото плащане се включва към магазина; статусът „платена" се отразява автоматично в програмата.

8. B2B режим — магазин за фирмени клиенти

Магазинът може да работи и като B2B портал — само за регистрирани фирмени клиенти, с индивидуални цени. Накратко:

• достъп до сайта само след вход с имейл и парола (по желание);
• индивидуални цени по ценови листи и клиентски отстъпки — точно както са зададени в програмата; всеки клиент вижда своите цени;
• продажба на опаковки — кашон и пале, с цена на опаковка и преизчисляване към бройки;
• регистрация на нови фирми с ЕИК директно от сайта;
• възможност да скриете добавянето на нови адреси или регистрацията изцяло — вие управлявате кой има достъп.

Подробно описание на всички настройки — в страницата B2B интернет магазин.

9. Клиенти и профили

• Клиентът се регистрира с имейл и парола; регистрацията му автоматично създава контакт в програмата.
• Обратно — от картона на контрагент в програмата изпращате покана за регистрация: клиентът получава имейл с линк, задава си парола и профилът му е вързан към фирмата и цените си.
• В профила си клиентът управлява адресите си за доставка и данните си за фактура; адресите на фирмените клиенти се синхронизират двупосочно с обектите на фирмата в програмата.
• При забравена парола клиентът си я възстановява сам по имейл.
• Ако изтриете/деактивирате контакт в програмата, профилът му в сайта се деактивира автоматично.

10. Външен вид и съдържание

• Цветове — фирмените цветове на целия сайт се сменят от админ панела, отново с жив преглед преди записване.
• Менюта — сами определяте кои категории се показват в главното меню, страничното меню и менюто за телефон, и в какъв ред.
• Страници — създавате собствени страници (За нас, Контакти, условия за доставка, често задавани въпроси…) с вграден текстов редактор със снимки и форматиране.
• Табове на стоката — към страницата на стока може да добавите допълнителни раздели (описание, спецификации, файлове за изтегляне — например инструкции или сертификати).
• Езици — български, английски и руски. Преводите на стоките и категориите идват от програмата; текстовете на банерите и страниците попълвате за всеки език в админ панела.
• Общи условия и лични данни — вградени стандартни страници, които може да замените със свои; по желание клиентът задължително ги приема при поръчка.

11. Сигурност и съответствие

• Сайтът работи само през защитена връзка (https).
• Банер за бисквитки е вграден; аналитичните инструменти (Google Analytics и др.) се зареждат само след съгласие на клиента (GDPR).
• Поддържа се Google интеграция: product feed за Google Merchant Center и проследяване на поръчките в Google Analytics.
• Всяко влизане и всяка промяна в админ панела се записват с дата, час и какво точно е променено — винаги се вижда кой какво е правил.

13. Откъде се управлява

Админ панелът на магазина се отваря от програма Янак с бутона „Онлайн магазин — админ панел" или директно на адрес вашия-магазин/admin. Всички описани по-горе настройки са в лявото меню: Стоки, Потребители, Страници, Менюта, Обща информация, B2B настройки, Райони за доставка, Доставка, Начини на плащане, Акценти, Цветове.

За включване на онлайн магазин към вашата програма Янак се свържете с екипа на Янак Софт.